Chính Sách Giao Hàng

Shipping Policy - Công ty TNHH xây dựng Hương Tiến

Thông tin quan trọng

Vui lòng đọc kỹ chính sách giao hàng để hiểu rõ quy trình và quyền lợi của bạn. Xem thêm Chính sách Đổi trả và Điều khoản sử dụng.

1. Phạm Vi Giao Hàng

Công ty TNHH Xây dựng Hương Tiến cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc.

Lưu ý: Một số sản phẩm cồng kềnh hoặc đặc biệt có thể có hạn chế về khu vực giao hàng. Vui lòng liên hệ 08 1800 1855 để được tư vấn cụ thể.

Thông tin liên hệ:

Công ty: Công ty TNHH xây dựng Hương Tiến
Địa chỉ: TDP 4, Phường Yên Dũng, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam
Điện thoại: 08 1800 1855
Email: cskh@huongtien.com

2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận và đóng gói xong:

Khu vực	Thời gian dự kiến	Ghi chú
Nội thành Bắc Ninh	1-2 ngày	Giao trong giờ hành chính
Hà Nội và các tỉnh lân cận	2-3 ngày	Tùy khu vực cụ thể
Các tỉnh thành khác	3-5 ngày	Miền Bắc, Miền Trung
Miền Nam & Vùng xa	5-7 ngày	Có thể lâu hơn tùy điều kiện

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố như thời tiết, lễ tết, thiên tai, hoặc tình trạng giao thông. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời nếu có thay đổi.

3. Phí Vận Chuyển

Chính sách phí vận chuyển

Sản phẩm sẽ được vận chuyển tới địa điểm người mua yêu cầu, chi phí vận chuyển người mua vui lòng trả cho bên giao hàng nếu như không có thỏa thuận nào khác.

Phí vận chuyển

Người mua thanh toán trực tiếp cho bên giao hàng (shipper)

Phí vận chuyển sẽ tùy thuộc vào khu vực, khối lượng và kích thước đơn hàng

Chi phí vận chuyển tham khảo theo khu vực:

Nội thành Bắc Ninh 15.000đ - 25.000đ
Hà Nội và lân cận 30.000đ - 40.000đ
Miền Bắc, Miền Trung 40.000đ - 50.000đ
Miền Nam & Vùng xa 50.000đ - 80.000đ

Lưu ý: Phí vận chuyển trên chỉ mang tính chất tham khảo. Phí thực tế sẽ do bên vận chuyển thông báo khi giao hàng. Nếu có thỏa thuận đặc biệt về phí vận chuyển, vui lòng liên hệ trước khi đặt hàng.

Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho đơn hàng có thỏa thuận riêng với công ty. Khách hàng thân thiết và đơn hàng số lượng lớn vui lòng liên hệ để được hỗ trợ tốt nhất.

4. Quy Trình Xử Lý Đơn Hàng

Đơn hàng của bạn sẽ được xử lý theo các bước sau:

Tiếp nhận đơn hàng

Hệ thống ghi nhận đơn hàng và gửi email xác nhận đến quý khách. Nhân viên sẽ liên hệ trong vòng 2-4 giờ (giờ hành chính).

Xác nhận đơn hàng

Nhân viên xác nhận lại thông tin: sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán. Điều chỉnh nếu cần thiết.

Đóng gói & Xuất kho

Sản phẩm được kiểm tra chất lượng, đóng gói cẩn thận và dán nhãn vận chuyển. Thời gian xử lý: 4-8 giờ làm việc.

Bàn giao vận chuyển

Đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Quý khách nhận được mã vận đơn để theo dõi hành trình qua SMS/Email.

Giao hàng thành công

Shipper liên hệ và giao hàng tận nơi. Quý khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán (đối với đơn COD).

5. Kiểm Tra Hàng Khi Nhận

Quý khách có quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán và nhận hàng:

Được phép kiểm tra

Kiểm tra tình trạng bên ngoài hộp/bao bì
Đối chiếu sản phẩm với đơn hàng
Kiểm tra số lượng, màu sắc, kích thước
Kiểm tra tem, nhãn, bảo hành (nếu có)
Kiểm tra tình trạng vật lý bên ngoài

Không được kiểm tra

Mở niêm phong sản phẩm mới 100%
Sử dụng thử sản phẩm tại chỗ
Làm hư hại bao bì, tem nhãn
Giữ hàng quá lâu ảnh hưởng shipper
Yêu cầu lắp đặt, cài đặt tại chỗ

Quyền từ chối nhận hàng

Quý khách có quyền từ chối nhận hàng trong các trường hợp sau:

Bao bì bị rách, ướt, bẹp méo nghiêm trọng
Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt
Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, lỗi kỹ thuật rõ ràng
Thiếu phụ kiện, tài liệu kèm theo
Không có hóa đơn, chứng từ hợp lệ

Nếu từ chối nhận hàng, vui lòng ghi rõ lý do và yêu cầu shipper xác nhận. Chúng tôi sẽ liên hệ lại trong vòng 24 giờ để xử lý.

6. Theo Dõi Đơn Hàng

Quý khách có thể theo dõi tình trạng đơn hàng qua các cách sau:

Website

Đăng nhập tài khoản và xem trong mục "Đơn hàng của tôi"

Xem đơn hàng

Hotline

Gọi điện thoại và cung cấp mã đơn hàng

08 1800 1855

Email

Kiểm tra email xác nhận có mã vận đơn

Liên hệ Email

7. Lưu Ý Quan Trọng

Vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin giao hàng (SĐT, địa chỉ cụ thể).
Trong giờ hành chính, vui lòng để ý điện thoại để shipper liên hệ.
Nếu không nhận được hàng đúng hẹn, vui lòng liên hệ ngay hotline để được hỗ trợ.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu giao hàng thất bại do thông tin sai lệch.
Phí ship có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi đang áp dụng.

Chính sách giao hàng có hiệu lực từ: 22/08/2026

Xem thêm: Chính sách Đổi trả | Điều khoản sử dụng | Chính sách Bảo mật

Cần hỗ trợ thêm?

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn

08 1800 1855 cskh@huongtien.com Liên hệ